听取广大群众对金融服务、金融消费及消费者权益等方面工作的意见和建议。
去银行买理财产品是很多市民金融投资的最基础方式，也是市民最关注的金融消费问题之一。昨天，温州市民蔡先生就打进热线电话表示银行在营销理财产品时没有将风险如悉告知，导致收益没有达到预期，银行工作人员才告知他买的是高风险的基金产品而非稳健收益的理财。想知道以后再去银行买理财的时候，如何才能不被误导？
朱燕军回应说，在购买理财产品时，首先作为投资者应充分做好风险评估，选择适合自己承受能力的理财产品，在首次购买理财产品时，银行会对投资者作风险评估，根据监管规定，银行应当根据投资者风险评估结果推介与投资者风险偏好相匹配的理财产品。同时，投资者在签订理财合同时要认真仔细地阅读合同条款，对存在疑问的地方可以要求银行予以解释，对于解释后仍存疑问的条款应当谨慎对待。
银行VIP可否优先
朱燕军说，区分客户普通号和VIP号是银行一种自主市场行为，实践中确实存在银行为追求经济利益热衷向大客户推出VIP贵宾服务，有时候银行为了节约人力成本，减少应开窗口，让原本应该在VIP通道办理业务的贵宾在普通窗口优先享受服务，但是银行在追求经济效益的同时，还应该注重社会效应，积极践行社会责任。
