“目前您的号码，办理过统付托收的业务，另外您这个号码是语音共享的业务，还办理了无线宽带业务，还有家庭亲情网，另外还有一些权益你还没有使用过的，像那种星级积分、全球通权益，这些都会影响到你这个号码携网的。”杭州移动用户李小姐，一听说可以办理携号转网，就赶紧到移动营业厅咨询，不过她确被告知，由于套餐尚未到期、合约尚未解除等原因，自己并不具备“携号转网”资格，和她一样情况的人不在少数。
而当李小姐进一步咨询，如何才能成功转网时，客服人员是这样回答的：“先把这些复制的业务先取消掉。有些要看你有没有参加过活动有限之类的，有些相当于有些活动可能是有办了多久之内不能取消的，有些是要付违约金才能取消这种情况。”对于可能会产生的违约金，客服表示和携号转网没什么关系，客户在没有特殊情况下暂停服务，都会收取。
随后，记者来到了武林广场附近的联通元通营业厅，客服表示，这几天来问携号转网的不少，但真正做的很少，基本都在观望：“如果用户转进来，我们很欢迎，套餐资费肯定实惠，就是携号转网后，用户信息必须整点才能录入和更新，也就是你现在10点半办好业务，最快11点才能打电话和发短信，正常使用号码。”
