很多人一看手机，第一时间就是看多了什么功能，看跑分，看配置，看DxOMark评分，一通比较，得出结论：苹果没有创新，配置落后，没落了。然而花钱买了一台“充满创新”的手机以后，很多人却会发现并没有什么创新感，感觉和上一台手机差距不大。仔细想想为什么，就会发现所谓的“创新”很多时候是不人性化和不实用的。比如滑盖结构会导致自拍的时候增加一个来回滑动的动作，违背了人们习惯的点击照相自拍的使用习惯；比如伸缩摄像头进入自拍慢而且进灰；比如大倍数的数码变焦既不实用，拍照效果也差；比如过大的分辨率会导致待机时间缩短，很多时候系统自动降低分辨率。
你会发现这些创新点并没有击中人们的需求，纯粹是为了让自己的手机能在残酷的手机竞争中脱颖而出而做的。接着就是只看数据，比如跑分、DxOMark之类的。不管是跑分还是拍照分数，它都是一种考试，考试就有应试技巧。想得高分怎么办呢？人们会优先提升分数加权大的，而后提升实现成本低或者容易实现的，最后在分数达标的前提下尽量考虑一下人们的主要需求。所以最后就会出现一个状态，用iphone会感觉明明看着到处都是缺陷，然而使用中却又没感觉缺了什么；明明从数据上很多安卓手机完爆iphone，但是实际使用上却感觉iphone更好。
一个用户使用手机，用的一定是系统和app，都是软件。比如新一代iphone内存普遍4g，最高6g，而安卓手机内存早就普及8g，最高12g了，从数据上看苹果手机还是安卓手机三四年前的内存水平。然而iphone用户会觉得苹果更卡顿吗？这就是软件的作用。再比如用同一款cmos拍照，不同款手机拍出的效果就是不一样，区别也在软件上。
还有就是人们说的手机能用多久不卡顿，会生成多少垃圾之类的，这些都是软件层面解决的问题。再比如安卓的很多app，不给权限就用不了或者一直弹对话框、广告太多、后台清不掉、一直弹状态栏通知等等严重影响用户体验的问题，都是因为软件层面的问题。软件决定了用户使用体验，而硬件只是支撑软件正常运行的骨骼，如果只有结实的骨骼，支撑的软件却问题重重影响用户体验，那最后用户的感觉还是一般。
随着手机的发展，被人们关注的元件和参数越来越多，但是依然有很多人们常用的，却关注不到的点。比如绝大多数人都会把手机当作播放器，但是有多少人会量化地对比手机音质呢？一提到手机屏幕人们就会看屏幕材质和分辨率，但是有多少人会去看其他参数呢？比如人们提到内存就会看内存容量，有几个人会去看内存的读写速度呢？即使是看参数，也还依然有太多可以参考的点可以挖掘。
基于上述三点，iphone总是让懂手机的人总感觉它“明明已经很落后，但是销量还是挺好”；让不懂手机的人觉得iphone就是好用，其他手机都用不惯，用户忠诚度特别好。现在距离iphone觉得难堪还远着呢。
