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电商:蟹卡红红火火,价格虚虚实实

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电商:蟹卡红红火火,价格虚虚实实

近日,'' 蟹卡套路 '' 成为热点话题。

有网友爆料,

称自己使用蟹卡消费时遭遇

'' 提货难 '''' 短斤少两 '' 等情况。

电商:蟹卡红红火火,价格虚虚实实

蟹卡又称 '' 纸螃蟹 '''' 蟹券 '',是商家售卖给消费者的大闸蟹交换券。由于存在提货难、短斤少两等问题,蟹卡多年来饱受消费者的吐槽,今年也是如此。

 

 

△电商平台中销售的蟹卡

10 月份是螃蟹上市旺季,蟹卡的销量一路高升。在某电商平台中,蟹卡的价格从几百元到上千元不等,价值最高的蟹卡甚至卖到了 8888 元一张。不过相比这种高价蟹卡,售价两三百元的蟹卡明显更受欢迎。某电商平台的数据显示,目前销量最高的蟹卡是一款标价 198 元的 '' 阳澄湖大闸蟹 '' 礼券,已有约 1.2 万人购买、收货。

现代快报记者看到,不少蟹卡都标着 ''1688 型 ''''2688 型 ''''3588 型 '' 等字样,但实际售价只有三四百元。有网友表示,稍不注意还以为自己捡了大便宜,用几百元买了上千元的螃蟹。

用价格差吸引消费者的套路不止这一种。某电商平台中,一款名为 '' 阳澄湖镇螃蟹 '' 礼券标价 600 元,包含 8 只螃蟹,其中公蟹每只 4.5 两、母蟹每只 3.5 两。由于该店铺有满减活动,能够 '' 活动价满 600 元减 362 元 '',再算上其他的优惠,标价 600 元的螃蟹实际只需要支付 215 元就能买到,乍一看非常诱人。

这样的价格看似非常划算,但实际真的如此吗?

吐槽:纸螃蟹短斤少两,还不如去菜市场

现代快报记者注意到,就在这款 '' 阳澄湖镇螃蟹 '' 礼券的评论区中,有不少消费者在吐槽,问题主要集中在兑换来的螃蟹存在 '' 短斤少两 ''。

记者看到,不少消费者都自备了电子秤,在发现自己兑来的螃蟹重量和网上不符后,他们纷纷晒出了螃蟹的 '' 瘦身照 ''。一名消费者晒图评价道:'' 好不好大家看吧,我买的是 4.5 两的,收到的最大的才 142 克,最小才 60 克,我的天啊,没有兑换的亲们抓紧退吧 ……''

 

 

△消费者吐槽螃蟹短斤少两

还有一名消费者更直接,把螃蟹连同快递纸箱称重,结果显示 8 只螃蟹加上纸箱才 1300 克。这名消费者吐槽说,1300 克除以 8,每只螃蟹才 160 克,折算每只才 3 两,'' 我买的是 4.5 两一只的公蟹,3.5 两一只母蟹,这怎么算都达不到购买的重量,我吃个寂寞啊?''

 

 

△消费者给兑换的螃蟹称重

这名消费者说,自己就是想吃大螃蟹,才选择网上购买蟹卡,结果遭遇这种情况,以后 '' 绝对不会再到网上买螃蟹了,不如自己去菜市场 ''。

相比这些兑换了 '' 瘦身螃蟹 '' 的消费者,网友 '' 老兔子 '' 觉得自己更倒霉——他买了张蟹卡,但到最后,'' 螃蟹腿都没看到一只 ''。

 

 

△ '' 老兔子 '' 拿到的蟹卡

'' 老兔子 '' 告诉记者,自己原本没想买蟹卡。今年 8 月,他在某电商平台一家名为 '' 苏州大闸蟹养殖基地 '' 的店铺中购买了 ''1988 型 '' 大闸蟹精装礼盒,里面包含 ''5.0 两 10 只大闸蟹 ''。结果等拿到了快递,'' 老兔子 '' 拆开一看傻了眼。寄来的哪是大闸蟹礼盒,只有一张薄薄的蟹卡。

客服表示,8 月份还没到大闸蟹上市的季节,都是发的蟹卡,等上市后会第一时间给他安排发货,'' 坐在家里等就行,包满意。''

 

 

△买螃蟹却拿到张蟹卡

'' 我买螃蟹是要去送礼的,现在螃蟹都没有,还怎么送?'' 无奈之下 '' 老兔子 '' 只得耐着性子等待,结果到了 9 月底,他发现自己购买的大闸蟹礼盒已经下架,蟹卡上的提货微信二维码也扫不出来。

终于到了 10 月大闸蟹上市的季节,客服玩起了拖延法,一问就是 '' 物流很堵容易死蟹 '',一直拖着不发货。两个多月过去,'' 老兔子 '' 仍没等到自己买的 10 只螃蟹,'' 他(店家)这样不断拖延下去,不知道要等到什么时候才是个头。''

10 月 15 日,现代快报记者在相关电商平台进行搜索时,发现已经找不到这家名为 '' 苏州大闸蟹养殖基地 '' 的店铺了。

业内人士:螃蟹最好买实物

业内人士刘先生透露,蟹卡最初是为了方便消费者买蟹出现的。消费者为了准时吃到螃蟹,采用会员制提前预约等方式,在螃蟹上市前向商家提前付款,从而获得蟹卡。这样一来,只要等到螃蟹上市的季节就能最早尝鲜。但随着时间的推移,蟹卡逐渐变了味。

最早售卖蟹卡时,就有一些商家因为自身经营不善跑路,或携款潜逃,这使得蟹卡的价值存在不确定性,存在一定风险。现在很多消费者购买蟹卡是为了送礼,蟹卡几经转手,风险也是有增无减,经常会出现蟹卡还在不断转手流通,但商家已经倒闭的情况。

为了迎合部分人送礼的心理,现在市面上的蟹卡都存在不同程度的价格虚标,类似 ''1688 型 ''''2688 型 '' 的所谓型号就是由此诞生的。'' 我们卖螃蟹的都知道,哪有几只螃蟹能卖到上千元的,太假了。'' 刘先生认为,这样的虚标实质是一种扰乱市场行情的行为,虚标的高价蟹卡会导致螃蟹行情不稳定,同时对消费者来说是一种欺诈。

目前行业内对价格虚标的蟹卡尚无良好应对措施,他建议,消费者还是优先购买实物,'' 能吃到嘴里的螃蟹才是真的 ''。

消保委:消费蟹卡要当心,尽量选择有售后保障的平台

10 月 15 日,江苏省消费者权益保护委员会工作人员告诉现代快报记者,近几年螃蟹上市时,他们确实接到不少针对蟹卡的投诉。

 

△消保委的提醒

记者在消保委网站看到,2019 年 10 月 15 日,昆山消保委巴城分会就接到了市民购买蟹券,却遭遇 '' 提货难 '''' 假蟹券 '' 等问题的投诉。消保委提醒消费者,购买蟹券时要多加留心,尽量在实体店购买,'' 如需要在网购平台购买,请通过有售后保障的平台购买。''

在今年大闸蟹刚上市时,苏州工业园区消费者权益保护委员会也发文提醒消费者,购买大闸蟹时要选择正规市场、大型超市,选择官方网站或经过交易平台认证过的网店购买。

文章中提到:一方面,消费者不要贪图便宜购买远低于市场价的大闸蟹;另一方面,因大闸蟹属于鲜活易腐品,不适用网络七日无理由退货,消费者在购买前要看清网站关于大闸蟹的退换货条款规定,尽量选择售后服务完善的商家。

大闸蟹协会:问题确实存在,希望国家制定相关标准

苏州市阳澄湖大闸蟹协会会长胡建国告诉记者,协会也注意到了相关报道,'' 不良商家售卖蟹卡欺骗消费者的情况确实存在,新闻曝光出来是件好事。''

 

△《阳澄湖大闸蟹农产品地理标志使用管理办法实施细则(试行)》

协会新闻办负责人姚水生透露,在协会今年制定并实施的《阳澄湖大闸蟹农产品地理标志使用管理办法实施细则(试行)》中,对蟹卡、蟹券都做出了明确规定。

其中特别指出:协会会员自制的卡券,必须印有农产品地理标志、公司名称、联系方式、详细地址、产地、标明规格型号及提货方式等信息。蟹券一经售卖长期有效,当年蟹季不得早于 12 月底结束。同时需要保证提货渠道畅通,不得出现短斤少两现象,发货必须与标明的规格型号一致。

姚水生告诉记者,协会对商品质量非常重视,凡是发生消费者投诉或被媒体曝光的会员,都要自觉接受协会和有关部门对所涉事项进行的调查和核实。一旦确定相关企业违反了《管理办法》,协会将根据所涉事项的情节轻重和影响程度,对会员处以警告、严重警告、罚款(违约金)、会员级别降级以及开除会员资格等措施。

针对市面上诸多不良商家浑水摸鱼,用套路坑害消费者的情况。胡建国表示,'' 希望国家能够制定相关标准,让市场更有秩序,更加规范。''