当前位置: 江南文明网 > 房产 > 楼市新闻 >

房产经纪人:为什么你会失去客户?

条评论

房产经纪人:为什么你会失去客户?

原标题:房产经纪人:为什么你会失去客户?

客户,是一个公司能否运行的根本,销售的目的就是找到客户,卖出产品或服务。有的房产经纪人会抱怨:为什么别人那么会开单,而我三个月才开一单?

如果你是一名优秀的销售人员,请务必在关键时刻擦亮你的眼睛,以免你的客户在不经意间流失,给公司的市场运作及个人带来不利影响。

你的客户为什么会流失?

1、粗鲁、漠不关心或事前不准备,例如对客户提出的需求忘记或不予理会,拜访客户前的资料准备不充分。

2、不知所云,浪费顾客时间,永远记住与客户沟通的机会是非常宝贵的,珍惜每一分钟与谈话的机会,提高销售效率。

3、隐瞒房源的缺点,知道产品的细节是客户的权利,永远要尊重客户的权利。

4、交易后,不致电给顾客,以确认一切都没有问题,99%的努力会因为这1%的疏忽而付诸东流。

5、不履行你所承诺的事情,没有任何一个客户愿意和没有诚信的销售长期合作的。

6、夸张你产品的利益或服务,会给客户带来不信任感,信任感是销售过程的基础。

7、切记对客户的看法相应不理,甚至一概否决。应该设法婉转破解,你可以不同意,但绝不可以忽视客户的观点。

8、切勿有“先入为主”的成见,客户初次光临,就认定他不可能做决定,而掉以轻心,这种做法,就是赶潜在的财神爷出门。其次,购买与否,因人而异,个人想法不同,行事准则各异。有人即使是第一次来,也会购买;有人来了十几次,你说破了嘴,他还是不满意。所以买不买决定于销售员的行销技巧,和第几次来没多大关系。

9、客户问什么,你答什么,这种由客户操控的问答,最容易使自己陷于被动的劣势。营销应该积极,而且采职主动,最高明的销售员主导买卖游戏规则——最好的防守是进攻。

10、未获得明确的答复,就让客户离去。客户离去前,至少要问一问自己明白对方的心态吗?通过交流从对方的回答中,你才清楚自己下一步该如何应对,主控权操之在己。

客户关系的维护是一个长期的过程,把产品一次销售出去,不代表整个交易已经结束。成功的销售,应该是把客户维护好,你赢得客户的信任,老客户也会为你带来其他的客户,能够为你带来源源不断的价值。

转载仅供分享,感谢原作者辛苦创作!如有侵权,请联系我们进行删除