主要内容如下:北京时间4月22日早间消息，美国视频流媒体服务提供商Netflix今日公布财报称，该公司2019财年第一季度营收为57.68亿美元，比去年同期的45.21亿美元增长27.6%；净利润为7.09亿美元，比去年同期的3.44亿美元增长106%。Netflix第一季度每股收益不及华尔街分析师预期，但第一季度营收以及第二季度业绩展望均超出预期，从而推动其盘后股价大涨近4%。
财报发布后，Netflix CEO里德·哈斯廷斯（Read Hastings）、CFO斯宾塞·纽曼（Spencer Neumann），首席内容官泰德·萨兰多斯（Ted Sarandos）和首席产品官格雷格·彼得斯（Greg Peters）等公司高管出席了随后举行的财报电话会议，解读财报要点，并回答分析师提问。
以下即为本次电话会议分析师问答环节主要内容：
古根汉姆分析师迈克尔·莫里斯（Michael Morris）：你们好，看到大家都身体健康我非常高兴，我也希望借此机会祝愿所有的Netflix用户身体健康。公司致股东的信中介绍了很多新冠疫情的影响，我想请各位更为详细地谈谈自己的想法，以便我们进一步展开，我们可以先聊聊新冠疫情的冲击和消费者行为的改变。里德能否请你先谈一下这场疫情对于公司和行业在战略制定方面的影响以及这种变化可能持续的时间？另外各位能否都谈谈这场疫情带来的最大挑战以及大家在未来几周或者几个月内如何应对？
里德·哈斯廷斯：这次疫情对于整个世界而言都是一场灾难，所有人都在担忧健康，饥饿和贫穷的同时艰难度日。我们和大家一样，也不知道事情会朝什么方向发展，很难预测长期的影响是什么，因为我们现在能做的就是尽一切努力保持服务的运转正常，继续提供内容，完成后期制作。在如此艰难的时期，公司能做的就是让用户的在家隔离生活不那么难熬，对于这一点，公司在非常地努力去做事，可能过一两个月我们才会真正理解长期的影响是什么，目前我们专注的还是内容方面的事情。也请其他几位谈一下吧。
格雷格·彼得斯：公司的内容娱乐服务帮助用户暂时摆脱疫情烦扰，想起来也是一件挺无奈的事情，和里德的想法一样，我们目前的重点是保持服务的正常运转，尽可能地保持内容的高质量，保证用户在需要公司内容服务的时候能得到我们的服务。
泰德·萨兰多斯：疫情期间，我们的工作让大家继续能享受到内容服务，我知道很多人现在非常孤独，我们希望通过讲述故事把所有人联结在一起，即便是苦中作乐，也能在压抑的环境中稍微喘口气，希望用户把Netflix当作自己第二个家。目前的情况让开展工作非常困难，很多人尝试了从前没有过的工作方式和工作地点，公司的内容制作和后期制作办公，现在全都从分布在世界各地的，员工家里的客厅，卧室和厨房中完成，体现了难以置信的灵活和创新。在宣布封城决定的几小时内或者几天内，我们的内容制作，后期制作，动画制作就已经上线，公司的网上客户对谈就开始了，作家工作室上线，真的无法想象如此具有创造性的一群人能够以这种方式工作，满足大众的娱乐需求。
迈克尔·莫里斯：斯宾塞，同上个季度相比，财务方面目前的情况有什么不同？
斯宾塞·纽曼：我也重复里德，格雷格和泰德的说法，公司的当务之急就是保证继续顺利提供内容服务，我们也确实做到了这一点，希望我们能继续保证员工的身体健康。长期来看，疫情对于公司业务的影响难以预测，但是我们此前已经多次对于行业趋势作出了自己的判断，虽然短期的影响是一定的，用户转向视频内容点播的趋势将一直持续不会变。如刚才几位所言，我们要保证让几千名员工的在家工作更加容易，真的需要克服很多困难。我们将继续提供财务方面的支持，保证各方面的顺利运转。
迈克尔·莫里斯：里德，我理解很难对未来作出判断，但是根据目前一些具有重要意义的外部指标的变化，公司如何制定下一步工作的计划？同时根据公司内部的数据监测，如何计划下一步业务的发展？
里德·哈斯廷斯：制定公司计划之前，需要先了解疫情的变化趋势，是否有治疗方案，疫情扩散范围有多大，疫苗何时能够研制出来，生产需要多长时间，关于这些问题，我们同所有人一样知之甚少，这些都是非常重要的问题。除了这些我们跟大家一样不了解的问题，我们知道的是互联网产业一直在增长，在人们生活中的作用越来越大，这也是我们应该庆幸的一件事情。大家都需要暂时摆脱疫情的烦扰，享受娱乐服务，无论是顺境还是逆境，大家都愿意保持联系。反映到公司业务表现上，Netflix三月的付费用户数出现了增长，可能会有一点透支全年的用户数增长，我们猜测三四季度也会有同样的情况发生，虽然我们不愿意用“猜测”这个字眼，但是也只有它能反映真实的情况，因为这种预测没有什么基础，只是我们一帮子人的想法，未来真的很难说。话说回来，未来五年里娱乐一定会越来越重要，这是一定的。
迈克尔·莫里斯：还是关于用户增长和用户增长提前的问题，可否介绍一下目前用户增长中有多少比例是预支后面几个季度的增长？地理分布有怎样的特点？受疫情影响最大的地区是否有比较明显的增长？另外，付费用户的构成中，有多少比例是家人共用一个账号？不同档位付费占比是怎样的？
格雷格·彼得斯：构成上变化不大，（疫情）没有影响家人共用账号的比例，我们的工作就是将用户留住继续使用我们的服务，通过提供精彩的内容，提供简单易用的内容选择界面和提供最适合的内容推荐，来保证优秀的服务体验。包括观看模式在内的用户使用情况与之前没有出现多大不同。
迈克尔·莫里斯：公司是否会因为疫情调整公司产品的定价？
格雷格·彼得斯：我们没有提高价格方面的打算，目前大家满脑子想的还是疫情影响，公司考虑的还是如何保证继续为用户提供优质的服务。
迈克尔·莫里斯：疫情对于经济的影响类似于12年前的金融危机，目前全世界范围内的消费缩减会否影响公司的定价？
斯宾塞·纽曼：如格雷格所言，我们目前还不是考虑调整定价的时候，考虑到目前经济衰退前景不明的情况，我们的所言预测也只能是猜测。在过去的经济衰退情况下，更多人选择在家享受内容和娱乐服务，包括Netflix在内的在线娱乐服务提供商对于经济衰退的抵抗力都更强，再加上这十几年的发展，经过了众多发展周期，因此情况会更好，但是这次的情况完全不同，我们从来没有经历过这种情况，所以很难说，我们能控制的是内容的质量，这也是我们的业务重点，通过不断提高内容和服务质量，保证内容的供应，我们将继续努力，希望不会辜负用户的选择。在美国，公司的订阅起价是每月9美元，世界其他地方最低可达3美元，希望能在提供内容价值的同时，保持这一价格水平。
迈克尔·莫里斯：泰德可否为我们介绍一下目前公司正在制作的内容？公司在致股东信中提到的制作暂停，这是否会影响未来内容发布的时间？公司有怎样的应对策略？是否会拉长内容发布的间隔？
泰德·萨兰多斯：投资者可能普遍不太了解的一点是，公司的制作周期要比行业其他公司长很多，因为我们通常是一下子发布一季的所有剧集，公司2020年所有剧集和电影在全世界制作，而2021年的制作工作也开始了一段时间，所以我们预计不会在内容发布时间方面有大的变化，比如《王冠》将推出第四季，即将在四季度上线的动画电影大作《奔月》也在制作完成阶段，所以内容发布的时间上不会有大的变化，尤其是今年不会有变化。
迈克尔·莫里斯：疫情是否对于公司全部剧集一次性发布的策略有影响？未来会否尝试分集更新的方式？
泰德·萨兰多斯：我之前也试验过分集更新的方式，未来我们也会继续试验各种不同的内容发布模式，例如比赛类真人秀节目《爱情盲选》的上一季就是用了这种模式，试验下来还是挺成功的。而刚刚发布的，可能是史上最大的比赛类真人秀节目《欲罢不能》采用的还是一次性全部上线的模式。我们认为消费者还是喜欢一次性发布，然后由他们来选择观看的节奏，公司也会继续测试各种不同的模式来看用户的满意度的变化，我们已经收到消费者非常明确的反馈是他们喜欢一次性发布，所以在发布模式上，我们未来应该不会跟选择有什么大的不同。
迈克尔·莫里斯：通过了解公司的复工情况可以更有利于了解内容产品的制作情况，可否介绍一下这方面的进展？比如不同题材的制作和制作人员的工作强度是否会有不同？
泰德·萨兰多斯：是的，不同地区的情况不一样，不同类型的内容制作情况也当然不一样。首先也是最重要的是保证工作环境的安全，这也是我们一直以来所强调的，无论在哪里复工，首先要满足一系列的条件，包括居家隔离令的放松。我们必须跟所有员工和演职员确定工作环境满足安全条件，才能恢复工作。公司也会同制作方，当地政府合作，来保证我们可以复工。目前公司在冰岛和韩国的制作项目正在进行，我们在世界其他地区的内容制作也会借鉴这两个地方积累的经验。
迈克尔·莫里斯：这两个地方的情况有更多的细节可以介绍吗？
泰德·萨兰多斯：没有什么特别的，还是处于积累学习阶段，看看能不能将当地的模式推广。但是很重要的一点是，这两个国家很早就开始检测和追踪（新冠病毒感染者），所以我们认为有开展业务的基础。
迈克尔·莫里斯：我一定要谈谈纪录片，本季度就有一部非常热的片子，但是谈这个之前，我想请问斯宾塞目前的制作流程对于财务方面的影响有哪些？对于现金流是否有影响？你在致股东信里提到一些，可否详述一下？公司的摊销计划会否因为有更多的观看和消费而改变？还是会跟之前类似？
斯宾塞·纽曼：一季度公司的现金流为正，这个跟疫情无关，即使没有疫情，我们的现金流也还是正的。一季度确实有一些支出的延迟，但是这个影响是全年的，而不是单单对一季度的影响。制作暂停会影响现金流，我之前估计今年全年会有负25亿美元的现金流，而现在我们要将其修正为负10亿美元，你也可以按照这个数字计算一下。而相比于150亿美元的内容制作支出，上面提到的数字也只占一小部分，受影响的也只是我们产品的一小部分。Netflix今年会比去年推出更多的原创内容，现金流也会得到更大的改善。随着制作量的提高，现金支出将再次增长，如我们在信中所言，趋势是几年后现金流会逐渐转正，当然这个过渡可能不是平滑的，而2019年将是公司历史上现金流负值最大的一年。
迈克尔·莫里斯：你提供的信息非常有用，回到纪录片的话题，泰德，我们过去几年谈了很多关于电影的话题，确实电影方面的话题也受到越来越多的关注。但是至少从公众的角度而言，公司的纪录片内容也有了长足的进步。我想问《养虎为患》这部纪录片，当时有没有想到会这么热？你们什么时候开始意识到这部片子取得的巨大成功？
泰德·萨兰多斯：Netflix上有很多纪录片和非虚构类的节目，相信这部片子的成功跟我们之前相关类型内容的经营还是有关系的，比如《养虎为患》的热度跟之前的《地表最烂：FYRE 豪华音乐节》不相上下。我们从社交媒体上感受到了用户对该片的喜爱，这部片子也让大家在这段日子里能有一点除了疫情新闻之外的共同话题，挺好的。通过制作像《养虎为患》这样的节目来反映时代风貌方面，我们的团队做得非常好。
迈克尔·莫里斯：公司在触及消费者需求方面做的非常不错，包括比赛类真人秀和犯罪类节目，这两类内容还是让用户印象相当深刻的。
泰德·萨兰多斯：是的，最近这些类型的内容表现令人瞩目，真实犯罪类节目有惊人的表现。
迈克尔·莫里斯：我知道这两类节目中也可以有更多的内容分类，公司有没有推出更多这些类型节目，或者其他类型节目的计划？比如生活类，旅游，或者体育，我们一会儿可以谈谈《最后之舞》，可否了解一下公司在推出这些内容方面的计划？
泰德·萨兰多斯：我们的目标是制作用户爱看的内容，有的用户爱看高格调的电视剧，有些爱看房屋装修类节目，对于这些需求，我们都要满足。除了真实犯罪类和比赛类纪录片，我们还有烹饪类节目《菜鸟烘焙大赛》和《主厨的餐桌》。我们也在进军房屋装修和房地产类节目，因为这些节目的用户也比较多。我们也将继续纪录片类节目的制作，并且将节目做深，我们也会制作更多的电影，动画剧集和动画电影来满足用户的需求，每个人的内容爱好可能都不一样，这也是我们前进的动力，驱使我们不断改进内容质量，对于目前所取得的进展，我们非常满意。
迈克尔·莫里斯：ESPN台致敬芝加哥公牛队迈克尔·乔丹的纪录片《最后一支舞》，上周末播放了前两集，反响非常好。据我所知你们之间存在某种形式或者某种程度的合作，可否再介绍一下你们之间的具体合作关系，比如所有权和权益。我记得合作是几年前开始的，当时更偏向于合作互补，不像现在这么有竞争性。
泰德·萨兰多斯：是的，该片离不开来自迈克尔·乔丹和创作组的鼎力支持。我们非常高兴他们能邀请Netflix参与进来，并促进ESPN与Netflix之间的合作。这一项目持续几年了，我们和ESPN合作愉快，ESPN是很好的合作伙伴。两年前的一场全明星赛上，Jimmy和我一起首次向Adam Silver介绍了这部纪录片。ESPN和Netflix都在周末率先上映这部片子，进度相同，前两集播出后我们都收到了全球范围众多的好评，这是一次双赢的合作，迫切渴望看到NBA比赛的篮球迷也终于得到了满足。纪录片本身是一部非凡的作品。NBA和ESPN的关系独特，片段镜头版权复杂，缺少任何一方我们都很难独立完成这个项目。
迈克尔·莫里斯：一个提给格雷格或者泰德的问题，关于收视前十名榜单，本季度可能很难选择，在当前形势下一切都陷于混乱，这对Netflix有怎样的影响，比如在客户留存方面？
泰德·萨兰多斯：我们一直都在寻找大家可能会喜爱的内容，格雷格和其团队在这方面的工作非常出色。人们选择节目的一个参考项是受欢迎度，虽然我们相信这不是唯一的因素，我们也提供其他很多选择工具，但受欢迎度肯定是人们选择观看内容的一项依据。对于喜欢同他人有共同话题的观众而言，别人在看什么对他们自己选择观看内容有较大影响，因此我们推出收视前十名榜单作为一项工具帮助观众做出选择。格雷格，你要补充一些吗？
格雷格·彼得斯：有些人很喜欢参与身边热门话题的讨论，所以关联社会热点也是我们内容推荐的一条捷径。
迈克尔·莫里斯：关于内容再提几个问题，请里德或者泰德回答。你们如何看待第三方内容？Netflix一直很明确地专注于自制内容而不是购买第三方版权，但目前的形势可能会促成一些转变。一方面，如果Netflix的节目制作停滞较长时间，就可能要购买内容。另一方面，为了生存，一些工作室更迫切地需要出售其自制内容。请谈一谈你们对目前形势的看法以及在购买版权方面的策略是否有什么转变。
泰德·萨兰多斯：从刚才提到的前十名榜单中，不难看出Netflix自制原创内容的受欢迎程度。长期而言，我们会继续大力推进Netflix原创，因为我们相信现在的核心供应商日后逐渐会转变为竞争对手，而且他们出售内容给我们的需求也会减弱。目前来看，我们对2020和2021年的计划非常满意和乐观。
我们可以与一些合作伙伴稍稍加强合作，例如购买爱情鸟（Lovebirds）和恩诺拉·福尔摩斯（Elena Holmes）的内容版权，以及本周即将上映的韩国大片《追猎时间》（Time to Hunt），这些都是短期内我们能够去做并加强的。 从长远来看，我们将继续致力于制作人们喜爱的内容，而且我们会努力实现制作频率高于购买频率，这是我们发展原创内容的长期轨迹。 但与此同时，我们仍在购买大量的第三方播放许可，比如在本周前十名榜单上出现的《青蜂侠》和《卑鄙的我》。
迈克尔·莫里斯：内容方面，我的最后一个问题关于故事片，尤其是考虑到电影院暂时停业，当前的情况有机遇也有风险，人们的观影行为也已经发生了一些变化。考虑到可以加速消费者行为转变和资金流动，你们会不会把资金投入向电影方面倾斜？
泰德·萨兰多斯：重申一下，对于公司今年制定的计划，我们真的很满意，如果有什么新情况出现，我们会评估，但是我们对于做出反应所采取的原则，与我们处理所有其他播放许可项目和自制原创项目的原则，都是相同的。
迈克尔·莫里斯：好，我想谈谈关于产品和分销策略。 格雷格，我认为本季度发生的一些变化与特定市场的免费试用，公司吸引会员的策略，以及减少提供免费试用的市场数量有关。公司本季度也在移动应用方面开拓了几个新市场，能否谈一下具体措施吗？ 能否分别谈一下大体趋势与受COVID影响的趋势，以了解它如何影响相关业务？
格雷格·彼得斯：当然。公司在不同国家、不同时间以不同的方式提供了各种各样的促销活动。与在服务方面所做的大多数事情一样，我们一直努力不断改进，探索更新更好的方式为新会员提供服务，使他们能够轻松上手。我们还将继续测试、改进和完善这些促销策略。
移动设备方面，这是我们已经测试了一段时间的计划。现在，我们已经在印度、马来西亚、印度尼西亚、泰国、菲律宾等许多国家和地区推出了该业务，这与我们的推广主题和目标是一致的，我们正在寻求有效的方式将Netflix的服务带给全球更多的用户。当然，目前收到的效果也是符合我们预期的，我们看到了显著的用户增长和加速，并且能够吸引新会员，这非常好，同时，从收入角度来看，该业务正从收支平衡转向盈利。从长远来看，我们认为该业务处于一个非常好的状态。
迈克尔·莫里斯：由于其市场规模庞大，我们每次都会谈到印度，可否结合我们目前所处的特殊情况，谈谈到目前为止，该市场的表现是否如你们所预期的一样？另外，迪斯尼影音服务也已经投放市场，与印度主要流媒体供应商Hotstar的合作伙伴关系显然为其在业务扩展方面提供了巨大优势。 能否谈谈你们与迪斯尼之间的竞争，以及迪斯尼影音与当地伙伴的合作能力？ 这样的竞争对Netflix有什么影响？
格雷格·彼得斯：首先，印度市场和世界其他国家地区市场的表现并没有很大差异，各个市场都比较相似。我们一直努力做很多工作，提高我们在印度市场产品的竞争力，提高对会员和准会员的吸引力。我们也在开发很多不同的产品功能，扩展合作关系并集成更多付款方式。 显然，我们的移动计划是新近推出的。泰德，还请你在内容方面做一些介绍。
泰德·萨兰多斯： 好的，一直以来，我们在印度的收视率都有不断的增长，我们的本地原创内容也广受欢迎，比如最近的《She and Guilty》和其它一些作品，在很大程度上推进了我们在印度本土内容方面的开发。印度观众也是我们全球原创内容的忠实拥护者，比如La Casa de Papel，与大部分其他美国地区外原创作品一样，都在印度取得了巨大的成功，因此，就内容数量和内容品味而言，我们的业务正在取得全面进展，包括许可播放、原创、国际和国内制作内容。
迈克尔·莫里斯：好，我想回到竞争这个话题，里德，我提一个相对开放性的问题，流量战争始终处于高强度状态，尤其在美国。在过去三到六个月里，公司在这方面有什么新的发现？关于向流媒体消费过渡的进程，对于投资者和公众，你想说点什么？
里德·哈斯廷斯：好的。我对迪斯尼影音服务的运营团队印象非常深刻。过去20多年的时间里，我在观察不同的企业及其运营管理者，包括像百事达和沃尔玛这些公司，我从未见过哪个公司的运营管理团队有如此出色的学习并掌握新事物的能力。他们在六个月内达成了超过5000万的业绩，这简直令人震惊。我向他们杰出的运营管理和业绩表现致敬。我们是否在开发自己的亲子和动画内容呢？答案是肯定的。我们都将会做得很棒。摆在我们眼前的是，强大的运营管理团队、清晰明确的品牌和重点，确实会带来令人欣喜的结果。
接下来还将有更多的服务推向市场。我认为对于消费者而言，能有更多选择显然是好消息。我们无法干预任何一个竞争对手，不管是视频游戏、YouTube或任何其他竞争者。因此，我们所做的只是尽自身所能，探求如何为客户提供日益完善的、稳定可靠的最佳服务，然后我们自然会吸引消费者的眼球。没有谁能占有全部的市场。我们的状态很好。所以说实话，在内部，我们通常会说不要专注于竞争对手，专注于我们自己的服务，已经如何使其越来越好。
迈克尔·莫里斯：结束之前，我想每个人再问一个问题，主要还是关于即将发布的内容。目前有很多内容观看需求，用户喜欢Netflix的内容推荐，我想看到两种推荐，一是新发布内容的推荐，我想知道公司接下来可以提供哪些令人兴奋的内容？二是既有内容，没有触及到所有用户的优秀内容。先请问斯宾塞。
斯宾塞·王：我最近有机会看了动作片《惊天营救》的介绍片，这部片子本周晚些时候会上线，制作人是Chris Hemsworth，相信对于喜欢这类影片的人，《惊天营救》是非常不错的选择。对于第二类推荐，我看了三集《欲罢不能》，非常喜欢。
斯宾塞·纽曼：我最近看了《离经叛道》，精彩至极，让我对一个从前一无所知的文化有所了解，非常不错，很特别的片子。我期待能看到的片子，其实很多，我刚刚开始看《一黑到底》，非常优秀的片子，让我眼前一亮。我还盼着年底能看《奔月》，一部标志着公司开启动画电影新篇章的片子。
里德·哈斯廷斯：所以我斯宾塞处得来嘛，《离经叛道》和《一黑到底》也是我喜欢的类型。还有一部小制作的，容易被忽视的印度片《欧耶芭蕾》，讲的是一群在孟买的街头舞者如何让世界感受芭蕾魅力的故事。
泰德·萨兰多斯：给我限制到两个可能不够，我的单子很长，也可以为大家接下来观看提供一些参考，斯宾塞提到了《惊天营救》，这部片子非常棒，包括来自《复仇者联盟》和《死侍》的剧本作者，导演，制作和特级协调，成就了这部电影。本周，我们还将上线一部可以全家一起观看的故事片《威洛比家的孩子们》。还有来自Adam Sandler制作公司的《错了，小姐》，主演是David Spade，非常搞笑的一部电影。另外还有韩国电影《狩猎的时间》，《办公室》编剧Greg Daniels与Steve Carell共同创作的《太空部队》，《后半生》第二季，《麻木不仁》第二季，《十三个原因》新一季，来自德国的《暗黑》第三季，西班牙电视剧《接线女孩》大结局，日本影片《攻壳机动队》，以及下周即将上线的动漫系列。
斯宾塞·纽曼：格雷格，希望你还有的聊。
格雷格·彼得斯：全让你们说光了，我只能重复一下了，《惊天营救》让我看得非常兴奋。《攻壳机动队》绝对是动漫迷的最爱，一定要看。《离经叛道》的故事情节，难以置信。还有一个之前没有提到的，《黑钱胜地》非常厉害的故事讲述，最后一集，简直不知道说什么。
泰德·萨兰多斯：如果你今晚就想看一部的话，《外滩探秘》是一个不错的选择，已经打入了前十佳的榜单。
里德·哈斯廷斯：谢谢你迈克尔，从家里对我们的访谈，期待本季度与所有投资者对话，非常感谢。(天恒)
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