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所有行业都值得基于AI支撑重做一遍

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所有行业都值得基于AI支撑重做一遍

阿里巴巴是中国最重要的公司之一,张勇也是中国最重要的商业领导人之一。

他在2008年兼任淘宝网COO兼淘宝商城总经理,2009年推出了双十一购物节。2012年淘宝商城更名为天猫,天猫双十一在几年后超越美国“黑色星期五”成为全球规模最大的购物狂欢节。

4月11日上午,在北京国家会议中心举行的阿里云峰会上,张勇讲到一段和双十一相关的花絮。

“当时对我们的服务器承载能力还没有什么信心,就做了一套PC版黑白淘宝网的备用方案。(想着)如果要限流,降低页面负载,实在不行了就把页面切成黑白的。今天听起来非常可笑,但这是实实在在发生的事情。经过14年的发展,我们今天再也不用为洪峰背后的支撑系统而发愁。‘实时交易、超大规模、高并发、洪峰值’是阿里云计算能够扛过去的基础底线,无论是支付、订单,还是库存,实时同步,这中间的用户体验如丝般顺畅。”

在中国,很少有互联网用户没有接触过阿里,十亿级别的用户是以前无法想象的商业规模;而正是云计算等技术的支撑,让商业普惠变成可能。

2009年诞生的云计算和双十一背后,都体现了企业家前瞻性决策的价值。这种价值超越了一家企业的范畴,成为整个数字商业社会的基础设施和重要节日。

而在最近一段时间里,阿里做的两个足以影响很长时间的重大决定,引发了广泛关注:

一是在3月28日张勇发布全员信,宣布启动“1+6+N”组织变革。6是6大业务集团,即阿里云智能、淘宝天猫商业、本地生活、菜鸟、国际数字商业、大文娱,N是多家业务公司,如阿里健康、高鑫零售、盒马等,以及未来可能新创设或投资的公司。它们分别成立董事会,实行各业务集团和业务公司董事会领导下的CEO负责制,对各自经营成果负总责。阿里集团则将从过去对旗下业务的人、财、事全面管理的统管模式,全面转向控股模式,以股东身份参与各董事会,行使股东权利,履行股东义务。

二是张勇躬身入局云战场,亲自担任阿里云智能CEO,抢抓人工智能新一代技术和千行百业全面拥抱智能化的机遇。张勇说,让计算成为公共服务是阿里云始终不变的追求,未来核心是做好两件事情:让算力更普惠,让AI更普及。

在云智交融的新时代,阿里巴巴向何处去?如何去?张勇做出了决定,也展现出他的勇气、变革的方向和对未来的判断。

4月11日上午我在现场聆听了云峰会,下午专访了张勇。采访的聚焦点是组织变革、激发企业家精神、云计算时代的阿里。

以下为采访实录。

关于“1+6+N”组织变革

问:过去说“大而不能倒”,实际上“大而不易改”才是常态。阿里这次变革是“创立24年来最大的一次组织变革”。你们是想清楚了哪些关键点才下了决心?

张勇:首先,从业务层面看,大家眼中是一个阿里巴巴,但其实里边的业务已经非常复杂。我仔细研究过一些大型集团,要么是单一主业,要么主业的类型有很强互通性。而阿里有to C的业务,to B的业务,to C里有平台型的,也有工具型的。如高德地图,它需要匠人精神,因为地图准不准是关键,必须精益求精。我们过去总体来说是平台型的,后来有了盒马这样的企业,它又是零售型的。

这么多业务,各自的关注点和气质是不一样的。就像一个动物园,不同物种需要不同的培养方法。如果一直混着运营,可能比较适合某些物种,但未必适合其他物种,且彼此间的摩擦也会越来越大。有的业务受国际大环境影响比较大,有的受技术创新影响大,有的受消费者趋势变化影响大。每个赛道上的竞争对手也不太一样。从成长周期看,淘宝已经诞生20年了,有些业务才两年。从空间看,你坐在杭州就很难想象在东南亚的海外业务如何快速响应竞争对手的行动。所以从集团多业务运营的发展逻辑看,变是一种必然,要让组织变得更简单、更敏捷,让孩子大了走出去,独立面对市场。

其次,从员工层面看,要解决“为谁而战”的问题。怎样让员工、中层管理者,高层管理者,在业务上的付出、贡献和激励结果之间产生更直接的关联,而不是中间有很长的传导机制,这非常重要。

今年阿里创立24年了。今年也是我在阿里的第16年,我35岁当淘宝CFO,后来创天猫,做“双十一”,现在我们公司里,不要说35岁,40岁、45岁,有没有给到他这样的责任和激发?