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老专家的在线病人,但我对互联网医院还有话要

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老专家的在线病人,但我对互联网医院还有话要

“我看了一场名医直播,不仅被老专家圈粉,还进行了在线问诊,很有收获。”这是一位初试“在线问诊”患者的心声。

疫情中,互联网医疗得到前所未有的关注。有人说,专家门诊网上预约怎么也抢不到号、医院排队一排半天,这样的局面终于可以摆脱了。但记者在采访中也感受到,人们对于互联网医疗,还有更多期待。

我看了场名医直播,成了“一号难求”老专家的在线病人,但我对互联网医院还有话要说

看直播、打电话向专家问诊

记者在京东平台上看了一场名医直播,一个半小时时间过得很快:心血管病专家胡大一教授,讲述了“防疫也要防心脑血管病”这个话题。老教授说,本身患有糖尿病、高血压、心脑血管疾病等基础病者,一旦感染新冠病毒肺炎,病情会更危重。

如今越来越多青年慢性病患者出现,老教授的话“分量很重”:如果18岁时出现血管病变,长期在危险因素的作用下,30岁到45岁之间,就会进入疾病快速发展期,胆固醇、脂肪在血管壁沉着,形成斑块。只有当血管狭窄的程度在70%以上,才会出现快速行走当中胸部或咽部压迫性、窒息性的胸痛。所以有一半患者,第一次胸痛就会发生心肌梗死,甚至来不及到医院就猝死。

他开出这五大处方:药物、运动、营养、心理和戒烟酒。许多留言者和记者感受相同:“重视心理的建议直指人心。”因为60% 至 90% 的疾病与心理有关,心脏疾病与心理疾病在一定程度上相互影响。比如他对782例急性冠脉综合征患者调查中,有抑郁的症状的占6%;有焦虑症状的占11% ,两者都有的占50%。

如果觉得看直播还不够“个性化”,京东网上医院还可以预约到胡大一的“专家门诊”。记者看到,每次图文问诊166元,电话问诊500元/15分钟,下周一至五都还有名额。

不少患者留言表示,相对于到各家医院的公众号上“秒杀”专家预约号,这里的氛围要宽松不少。还有人说,看了直播被老专家圈粉,电话看病还解答了自己长久以来的疑问,很值得。

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希望网上也启动急救机制

目前,阿里健康、平安好医生、叮当快医、京东健康、优健康等互联网平台的“线上问诊”频道都颇受关注。

也有不少人通过微信进行在线问诊。一位家住徐汇区的老人说:“网上医疗都是年轻人用的,我们玩不来,我就觉得微信里的问诊最好用。”在“城市服务”栏目中,老人根据提示,一步步找到了家附近的肿瘤医院,进入中西医结合门诊,她像微信聊天一样输入问题,很快就得到了解答。

这位老人建议:“各家互联网平台最好不要各自为阵,让我们下载五六个app找医生,而是最好集合在一个大平台,既方便使用,按图索骥也清晰直观。”

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不少平台的线上“新冠病毒肺炎问诊专区”,都有医学专家小组进行7*24小时实时答疑。最近,“平安好医生”APP帮一名患者排除了新冠病毒肺炎疑似。这名用户在线上咨询,说自己胸闷、乏力,年初去过武汉,似乎符合新冠病毒肺炎症状。而当时,他正在火车站候车,焦虑之中,选择了线上免费问诊。

医生在线详细问诊后,将这名用户定为疑似病例。得知他已登上了去往异地的列车,平台马上找到当次列车长,远程提供预防隔离指导,同时安排患者就近下车,由救护车送往当地发热门诊。所幸,经过医院最终筛查,这名用户被排除了疑似。

对于这样的紧急处置机制,一些社区老人有些期待,他们希望,疫情过去后也能有这样的“应急通道”,一旦在线问诊中发现危重病例或者紧急情况,可以由互联网医院联络120或者医院病房,实现急救。

建议更多名医“线上坐堂”

互联网医疗得到前所未有的重视。据QuestMobile在疫情期间的数据报告,互联网医疗APP迎来了行业内日活跃用户规模、日均用户时长的新高。其中,平安好医生成为行业日活跃用户的第一名,平台总访问人次达到11.1亿次,APP新用户注册量增长10倍。

网络经济服务平台“网经社”电商分析师陈礼腾表示,在线问诊切中了疫情期间人们的需求。互联网医疗不仅将有力减轻医院压力,缓解医疗资源不平衡的难题,更是有效减少了医患之间的接触,消除部分交叉感染的威胁。

记者在不少互联网医院看到,各种门诊越开越多,包括发热门诊、儿科、外科、心血管科、妇科、中医科等十多个科室,“导诊接待”“匹配医生”“医生咨询”“开方购药”等流程很是完善,不少门诊都是免费的。

“建议互联网医院引入更多名医和专家。”采访中,不少市民都说,上医院看病,大多是冲着专家去的,奈何看名医要等上好久,网上又找不到这些名医。他们希望,互联网医院也能引入各个科室的名医,不同医生可以设不同价位档次,方便老百姓选择。而既然是互联网,也可以打破时段限制,在双休日和夜间也安排医生在线,与医院错位服务。

这几天,各互联网平台又继续发力,推出送药上门服务。高德地图在全国200多个城市上线药品配送小程序,联合蜂鸟跑腿、叮当快药等,把药品送患者家里。

有市民觉得,京东快递最近也推出“中药无忧寄”服务,蛮便利好用的。京东快递与雷允上等多家中药企业实现系统对接,可为包括上海中西医结合医院、上海市第一人民医院、第四人民医院等多家医院的患者提供中药快递服务,还可以灵活匹配“同城即日达”“次晨达”等时效服务。但市民们还觉得,提供这种快递服务的医院还是太少,建议能加大力度与电商平台合作,让送药和送生鲜一样便利。