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有赞将升级成一个智能化系统运营公司

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有赞将升级成一个智能化系统运营公司

11月27日消息,在有赞11周年“智能化运营”大会上,有赞创始人兼CEO白鸦

宣布了5条有赞开放策略,其中提到,将逐步开放开源更多产品设计和技术研发经验、代码、工具,推动更多同行们一起给客户提供相对一致的产品体验。此外,不牵扯到法律问题的、客户需要的系统信息和数据,主动和同行做打通;除已有的基础系统之外,新客户需求优先由合作伙伴和开发者去做,一定优先不自己做。

有赞COO兼联席总裁浣昉披露了过去一年有赞的业务进展:在过去12个月,有赞主产品迭代了超过800项能力,为商家持续赋能。2023年前三季度,有赞服务商家的GMV约为749亿元,其中门店商家的GMV约372亿元,同比增长约为19%。

浣昉总结了过去1年中有赞针对“内容变现”、“品牌DTC”、“门店新零售”三个核心客群所做的完善和升级。

 

针对“内容变现”商家,有赞今年推出了社群团购新产品群团团;针对“品牌DTC”客群,有赞提供众多数字化工具如有赞商城、企业微信助手、CRM和营销画布,同时还提供相关私域经营咨询服务;针对“门店新零售”商家,有赞新零售解决方案围绕着门店数字化,从解决消费者连接、深度运营两大维度,帮助商家做好三件事:全域一体运营、客户精细化运营以及数字化经营。

在过去一年,有赞还推出了多种加强履约能力的服务。如有赞寄件提供专属运费补贴,不限发货单量,一键打单发货,让发货更高效;有赞同城配为门店商家提供更优惠和更便捷的同城配送服务;有赞退货包运费,帮助商家提高售后满意度。有赞还与京东,顺丰和菜鸟多个服务商展开合作上门取件。