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始终坚持“以客户为主导”的长安欧尚汽车

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始终坚持“以客户为主导”的长安欧尚汽车

  从无到有,从有到优

  时间跨回到2018年,长安欧尚汽车品牌在北京发布,彼时的10万级SUV市场中外混杂,品质也良莠不齐。

  面对群狼环伺的局面,即便背靠长安汽车这棵大树,“初出茅庐”的长安欧尚汽车第一部迈的异常艰难。

  2018年以后,车市寒冬降临,市场增量放缓,车企转为了存量市场的竞争,加上后续疫情以及“缺芯”的影响,不少车企因此陷入险境,许多耳熟能详的品牌更是因此退出了历史的进程。

  逆流而上,方显真章

  面对一个又一个的挑战,长安欧尚汽车并没有因此退缩,反而始终秉着“以客户为主导”的品牌理念和“为客户提供的价值,是客户付出成本的两倍”的产品理念,以近乎“苛刻”的研发标准来要求自己,不断前行、永不停止。

  最终,长安欧尚汽车的努力收获了大部分用户的认可,成为大家心目中品质的代名词。2021年1-11月,长安欧尚汽车累计销量达215480辆,年同比增长58.6%。成绩不可谓不亮眼!

  20万辆,对一些历史悠久的老炮儿来说可能不算什么,但对于一个成立仅三年的品牌来说,却是难能可贵的一次里程碑,而如此销量的背后,是用户对于品牌的认可,更是优质产品最为直接的试金石。

  回首过去,从“初出茅庐”的长安欧尚科赛,到为了探索航空技术民营化而“一飞冲天”的长安欧尚X7,到重新定义SUV的“新四有青年”长安欧尚X5,再到“当红当自强”预售即爆款的长安欧尚X7PLUS,长安欧尚汽车历时三年,一步一个脚印稳步前行,牢牢的把握住了爆款的流量密码,成为了时下当之无愧的国民SUV。

  品牌向上,国货当自强

  以往人们买车,选择性很少,合资车型质量好一点,但价格贵,而自主品牌价格虽然低,但整体质量堪忧,所以长久以来国货也被打上了廉价的标签。

  面对如此窘境,一部分车企选择默认,继续廉价的套壳,一味地模仿,而另一部分车企则选择不断研发,突破自我。

  然而后续的事实证明,仿人者终将被弃,突破者方获新生。

  从长安欧尚X7到长安欧尚X5,再到如今的长安欧尚X7PLUS,长安欧尚汽车洞悉用户所需,一年打造一辆爆款,成为了当红流量的代名词。

  而身兼“五大行业领先、五大同级领先、五大行业首创、五大全系标配””于一身的长安欧尚X7PLUS,更是一举突破了同级产品配置价值的天花板,带来远超用户价值预期的产品力。

  采用了新自然美学设计的全新外观,以简约优雅的车身造型搭配科技感十足的内饰造型,整体大气美观又不失科技感。

  远超同级的2786mm超长轴距、650L-1407L的可进化全场景后备箱设计,搭配上全车52处NVH方案,可以给用户一个安静舒心的超大空间。

  而”中国最强1.5T“全新一代蓝鲸NE 1.5T高压直喷发动机和蓝鲸7速湿式双离合变速器的黄金组合,也让用户在全场景使用当中全速以赴,油半功倍。在高速环道测试中,长安欧尚X7PLUS还跑出了214 km/h的最高时速,零百加速实测8.23s,起步快人一步,目的地先人一步。

  在智能化配置方面,长安欧尚X7PLUS堪称十万级SUV配置天花板。从长安欧尚X7PLUS开始,长安欧尚产品的车机芯片正式进入8核时代,操作更快、使用更加方便,搭载的全场景OnStyle3.0+智控车机系统,功能更全,反应更敏捷。

  而在智能出行方面,长安欧尚X7PLUS搭载的6毫米波雷达实现动态循迹路线+厘米级障碍物距离显示,可以完美消除车身盲区,保障了用户日常行车安全。

  洞悉用户的追求,然后拿出有诚意的产品,长安欧尚X7PLUS显然戳到了用户最直接的痛点。

  当然,反馈也是非常明显的,数据显示,长安欧尚X7PLUS开启全球预售至今,其累计订单量已经突破30000辆。每一份用户心选,都是长安欧尚X7PLUS当红实力的认可,也是国货崛起带来的信赖。

  国货已自强,国人已自信!

  打造人人参与的全领域的价值服务体系

  这几年总有车企喜欢拿产品本身来做重点,往往忽略掉后续提供的价值服务体系,但事实证明,只做到“1”是不够的,要做到成倍的价值体现,才能更好的为客户服务,在这方面长安欧尚X7PLUS就是优秀的代表之一。

  长安欧尚汽车始终秉承着“以客户为主导”的品牌理念和“为客户提供的价值,是客户付出成本的两倍”的产品理念来进行产品的打造。

  所以长安欧尚X7PLUS除却产品本身所带来的实际价值以外,还在数字营销以及后续服务中为用户提供最贴心的保障,构造全领域的价值服务体系。

  在今年10月份的全球上市活动中,长安欧尚汽车推出了数以百家的媒体传播端,并且实现了全国500家全新云鹰标4S店同步上市。

  深度触达用户层面,号召全民参与,反映出长安欧尚汽车背后数字营销体系再向上。

  在社交方式上,长安欧尚汽车实现由“店”向“圈”,由“被动”向“主动”,由“社交”向“价值共创共享”。

  此外,长安欧尚汽车通过打造一体化数据体系与平台,只需要一个全平台通用的用户ID,即可全链接欧尚Style客户端、顾问端、店端、车机端“四端一体”,全网触发打通数据流、业务流、传播流无断点,实现客户、门店、品牌的价值共创共享。

  而在后续的服务体系中,为了让车主在用车养车过程中遇到的问题能够快速、专业地解决,实现客户全生命周期的关怀,长安欧尚汽车为长安欧尚X7PLUS车主建立专属管家服务群。

  专属管家群实现客户问题发起-问题解决-问题满意-问题关闭闭环的全链路管理;基于客户的生命周期,设置了如首保、例保等关怀提醒,基于群内工作人员的服务满意度,向客户推送直评问券等。

  总结:三年以来,长安欧尚汽车从无到有,从有到优,始终坚持“以客户为主导”,构建以品牌、产品、营销渠道、后续服务为核心的全价值服务体系,带动品牌向尚而行,不断奋进。

  而从长安欧尚X7PLUS的推出,亦可看出长安欧尚汽车为“与美好生活同行”奋斗的决心,以实际行动致敬每一位当红奋斗者,这些理念不仅是驱动长安欧尚向上发展的关键原因,甚至也代表了中国品牌向上发展的价值内核。

  未来,长安欧尚汽车会有许许多多个三年,相信也会一直推出许许多多的爆款,毕竟始终坚持为人民造车的企业,又有哪个人会不爱呢?